İade ve Değişim Politikası

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade veya değişim talebinde bulunmak için, 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve info@umayjewelry.com adresine e-posta göndererek başlatmanız gerekmektedir.

İade veya değişim işlemi için ürünün;

  • kullanılmamış olması,
  • tarafınıza gönderildiği haliyle korunması,
  • fatura ve varsa sertifika ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, tarafınıza bildirilecek adrese gönderildikten ve tarafımızca teslim alındıktan sonra inceleme süreci başlatılır. İade koşullarının sağlanması halinde, ürün bedeli ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler
  • Üzerinde değişiklik veya kişiselleştirme yapılan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinalliği bozulmuş ürünler

Değişim Koşulları

Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim işlemi için ürünün iade şartlarını sağlaması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda uygun bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.

Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar veya kullanım izleri bulunan ürünler için değişim yapılamaz.

Önemli Not

İade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınmaktadır.